多种联系方式汇总
为保证开服信息纠错、合作咨询、投诉举报三类需求能被快速处理，我们按业务类型设置了不同的联系通道。请根据你的具体需求选择对应方式，避免因走错通道导致处理延迟。
开服信息提交与纠错
- 邮箱：[email protected]（标题格式：服务器名称+开服日期）
- 在线提交：站内“开服提交”表单，工作日 2 小时内响应
- 纠错专线：仅处理已收录信息的错误修正，需提供服务器名称与错误截图
商务合作与广告投放
- 邮箱：[email protected]
- 商务QQ（占位）：800-XXXX-XXX
- 合作范围：服务器推荐位、版本评测专栏、开服日历置顶
玩家投诉与避坑举报
- 邮箱：[email protected]
- 举报需提供：服务器名称、开服日期、问题描述、充值或登录异常截图
- 处理时效：3 个工作日内反馈核实结果
办公地址与在线客服
- 办公地址（占位）：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦 12 层
- 在线客服时间：每日 9:00–22:00（含周末）
- 客服入口：站内右下角悬浮按钮 / 移动端“我的-在线客服”
工作时间与服务承诺
| 业务类型 | 服务时间 | 响应时效承诺 |
|---|---|---|
| 开服信息提交 | 每日 8:00–24:00 | 2 小时内审核，通过后当日展示 |
| 信息纠错 | 工作日 9:00–18:00 | 4 小时内核实并修正 |
| 商务合作咨询 | 工作日 9:00–18:00 | 1 个工作日内回复 |
| 玩家投诉举报 | 每日 9:00–22:00 | 3 个工作日内反馈核实结果 |
| 在线客服 | 每日 9:00–22:00 | 排队高峰 5 分钟内接入 |
| 技术故障反馈 | 7×24 小时接收 | 工作日 12 小时内处理 |
我们承诺：所有涉及开服信息真实性的投诉，均会记录在案并跟踪到底；若核实为虚假开服或充值欺诈，该服务器将被立即下架并列入避坑公示，同时冻结其后续提交权限 90 天。
各部门与业务线联系指引
平台内部按职能分为内容编辑部、版本实测组、商务合作部、技术运维组四个单元，不同问题对应不同单元处理，直接联系对应单元可显著缩短处理链路。
- 内容编辑部：负责新开服信息收录、版本标签归类、职业强度专栏。若你发现某条传奇私服新开信息缺失或版本标注错误，联系此部门。
- 版本实测组：负责超变合击版本哪个职业厉害的实测数据。若你对某篇职业强度分析的结论有异议，并愿意提供同版本实测数据，欢迎联系此组复核。
- 商务合作部：负责服务器推荐位、广告位、专栏合作。所有合作均需签署信息真实性承诺条款。
- 技术运维组：负责客户端、移动端、网页版的技术问题。若开服助手出现同步失败、闪退、提醒不推送等问题，联系此组并提供系统版本与日志。
常见问题与快速解答
提交开服信息需要收费吗？
基础收录完全免费，只要提供开服时间、版本类型、线路节点、充值比例四项信息即可。付费仅涉及推荐位置顶等增值展示，不影响是否被收录。
为什么我提交的服务器没有通过审核？
常见原因有三：信息不全（缺少四项基础信息之一）、开服时间与历史记录冲突（疑似重复提交）、该服务器此前有未处理的投诉记录。可在提交后 24 小时通过原通道查询审核状态。
投诉一个服务器后，多久能看到处理结果？
我们会在 3 个工作日内完成初步核实，若证据充分，服务器会被降权或下架，并在避坑公示中更新。若证据不足，会通过你留下的联系方式说明原因。
商务合作可以指定只推广某个版本吗？
可以。推荐位支持按超变、合击、微变等标签定向展示，但版本描述必须与实测一致，不接受把微变服标注为超变服进行推广。